Klantenservice
Veelgestelde vragen
Vind je het antwoord niet? Mail ons gerust op info@kunstdoekje.nl, we helpen je graag verder.
Bestellen & betalen
Hoe bestel ik een kunstdoek?+
Je kiest een kunstwerk, daarna een van de zestien vaste maten, en of je het los wilt of compleet met aluminium frame. De prijs zie je live tijdens het samenstellen, daarna reken je af.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?+
Je betaalt veilig via iDEAL en de andere methoden die Mollie aanbiedt. Je wordt na het afrekenen naar de betaalomgeving geleid.
Zijn de prijzen inclusief btw?+
Ja, alle prijzen in de shop zijn inclusief btw.
Verzending & levering
Wat kost verzending?+
Verzending naar Nederland en België is gratis.
Hoe snel heb ik mijn doek in huis?+
Elk doek wordt op bestelling voor je geprint in Nederland. De actuele levertijd zie je tijdens het bestellen, en zodra je pakket onderweg is krijg je bericht.
Naar welke landen leveren jullie?+
We leveren naar Nederland en België.
Retour & bedenktijd
Kan ik mijn bestelling retourneren?+
Je hebt 14 dagen bedenktijd op werken uit de collectie, en het terugsturen is gratis. Wil je liever een ander werk dan je geld terug, dan kan dat met de wisselgarantie. Maatwerk en eigen foto zijn persoonlijk gemaakt en vallen buiten het herroepingsrecht. Lees de details op de retourpagina.
Hoe retourneer ik?+
Stuur een mail naar info@kunstdoekje.nl met je bestelnummer. Je krijgt een gratis retourlabel in je mail, en zodra het doek binnen is regelen we de terugbetaling of sturen we het werk dat je in plaats daarvan hebt gekozen.
De doeken en het fluweel
Waarom drukken jullie alleen op fluweel?+
Fluweel heeft een korte, dichte pool die het licht indrinkt in plaats van het terug te kaatsen. Donkere partijen blijven donker en er ligt geen glans overheen. Eén stof betekent ook dat de keuze die je maakt over het werk en het formaat gaat, en niet over materiaal.
Waar wordt mijn doek geprint?+
Op bestelling in Nederland, op geweven fluweel. Geen overproductie, dus je doek is vers voor jou gemaakt.
Hoe houd ik een kunstdoek mooi?+
Een doek vraagt nauwelijks onderhoud. Stof af en toe licht af met een zachte, droge doek. Vermijd schuren en agressieve schoonmaakmiddelen.
Wisselen & ophangen
Passen alle doeken in hetzelfde frame?+
Ja, zolang ze dezelfde maat hebben. Er zijn zestien vaste maten, van 45 × 70 tot 227 × 340 cm. Je kiest die maat één keer, en daarna past elk volgend doek in het frame dat er al hangt.
Hoe wissel ik een doek?+
Je trekt het oude doek uit de gleuf en drukt de pees van het nieuwe doek erin, rondom. Zonder gereedschap, en het frame blijft hangen. In de praktijk ben je er binnen een minuut mee klaar.
In welke kleuren is het frame te krijgen?+
Zwart, wit, grijs en goud. Zwart, wit en grijs kosten hetzelfde; goud heeft een meerprijs die met het formaat meeloopt en die je in de configurator bij de kleur ziet staan. Wil je een andere tint, dan spuiten we het frame in elke RAL-kleur op bestelling. Op de pagina Het frame staan de vier profielen naast elkaar op de foto.
Hoe hang ik het frame op?+
Het frame hang je eenmalig aan de muur, met de meegeleverde instructies. Daarna wissel je alleen nog het doek.
Wat kost een los doek erbij?+
De prijs hangt alleen van het formaat af: de kunst zelf kost niets extra. Op de kleinste maat is dat € 89,95, en dat loopt op met het formaat. Het bedrag voor jouw formaat staat in de configurator.
Eigen foto & maatwerk
Kan ik mijn eigen foto op een doek laten printen?+
Ja. Stuur je foto in en ontvang hem gedrukt op geweven fluweel, passend in hetzelfde frame als de rest van de collectie.
Welke resolutie heeft mijn foto nodig?+
Hoe groter het formaat, hoe meer pixels je foto nodig heeft voor een scherp resultaat. Lees de richtlijnen in de kennisbank.
Maken jullie ook maatwerk-formaten?+
Ja. Naast de zestien vaste maten is bijna elk formaat mogelijk. Een maatwerkdoek hoort wel bij het frame dat we er zelf bij maken. Vraag vrijblijvend een offerte aan via de maatwerkpagina.