Klantenservice
Veelgestelde vragen
Vind je het antwoord niet? Mail ons gerust op info@kunstdoekje.nl, we helpen je graag verder.
Bestellen & betalen
Hoe bestel ik een kunstdoek?+
Je kiest een kunstwerk, daarna je formaat, de stof (fluweel of decostof) en of je het compleet met aluminium frame wilt. De prijs zie je live tijdens het samenstellen, daarna reken je af.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?+
Je betaalt veilig via iDEAL en de andere methoden die Mollie aanbiedt. Je wordt na het afrekenen naar de betaalomgeving geleid.
Zijn de prijzen inclusief btw?+
Ja, alle prijzen in de shop zijn inclusief btw.
Verzending & levering
Wat kost verzending?+
Verzending naar Nederland en België is gratis.
Hoe snel heb ik mijn doek in huis?+
Elk doek wordt op bestelling voor je geprint in Nederland. De actuele levertijd zie je tijdens het bestellen, en zodra je pakket onderweg is krijg je bericht.
Naar welke landen leveren jullie?+
We leveren naar Nederland en België.
Retour & bedenktijd
Kan ik mijn bestelling retourneren?+
Je hebt 30 dagen bedenktijd op werken uit de collectie. Maatwerk en eigen foto zijn persoonlijk gemaakt en vallen buiten het herroepingsrecht. Lees de details op de retourpagina.
Hoe retourneer ik?+
Stuur een mail naar info@kunstdoekje.nl, dan regelen we de retour en de terugbetaling.
De doeken & stoffen
Wat is het verschil tussen fluweel en decostof?+
Fluweel absorbeert licht en geeft diepere, warmere kleuren met een zachte, tactiele structuur. Decostof is mat, glad en strak. Dezelfde kunst, een andere beleving. Beide passen in hetzelfde frame.
Waar wordt mijn doek geprint?+
Op bestelling in Nederland, op fluweel of decostof. Geen overproductie, dus je doek is vers voor jou gemaakt.
Hoe houd ik een kunstdoek mooi?+
Een doek vraagt nauwelijks onderhoud. Stof af en toe licht af met een zachte, droge doek. Vermijd schuren en agressieve schoonmaakmiddelen.
Wisselen & ophangen
Passen alle doeken in hetzelfde frame?+
Ja. Elk doek in hetzelfde standaardformaat past in hetzelfde frame. Je kiest je framemaat één keer en wisselt daarna tussen al je doeken in dat formaat.
Hoe wissel ik een doek?+
Je trekt het oude doek uit de gleuf en drukt het koord van het nieuwe doek erin. Dat kost ongeveer een minuut, zonder gereedschap. Het frame blijft hangen.
Hoe hang ik het frame op?+
Het frame hang je eenmalig aan de muur, met de meegeleverde instructies. Daarna wissel je alleen nog het doek.
Wat kost een los doekje erbij?+
Een los doek bestel je vanaf €49,95. Bestel je losse doeken samen met een compleet frame, dan krijg je 30% setkorting op de losse doeken.
Eigen foto & maatwerk
Kan ik mijn eigen foto op een doek laten printen?+
Ja. Upload je foto en ontvang hem als wisselbaar kunstdoek op fluweel of decostof, passend in hetzelfde frame.
Welke resolutie heeft mijn foto nodig?+
Hoe groter het formaat, hoe meer pixels je foto nodig heeft voor een scherp resultaat. Lees de richtlijnen in de kennisbank.
Maken jullie ook maatwerk-formaten?+
Ja. Naast de standaardmaten is bijna elk formaat mogelijk. Vraag vrijblijvend een offerte aan via de maatwerkpagina.