Retourneren

14 dagen bedenktijd

Ben je niet tevreden? Je hebt 14 dagen na ontvangst om je bestelling te herroepen, zonder dat je een reden hoeft te geven. Laat ons binnen die termijn weten dat je wilt retourneren, dan zorgen we samen voor een nette afhandeling.

Zo retourneer je

• • Mail naar info@kunstdoekje.nl met je bestelnummer.
• • Je krijgt een gratis retourlabel in je mail. Terugsturen kost je niets.
• • Verpak het doek en eventueel frame netjes, het liefst in de originele verpakking.
• • Stuur het binnen 14 dagen na je melding terug.

Behandel het product in deze periode zorgvuldig. Je mag het bekijken zoals je in een winkel zou doen, maar bij schade door onnodig gebruik kunnen we kosten in rekening brengen.

Uitzondering: maatwerk en eigen foto

Een doek dat we op maat of met je eigen foto maken, is persoonlijk gemaakt en kunnen we niet opnieuw verkopen. Daarom geldt het herroepingsrecht niet voor gepersonaliseerde producten. Klopt er iets niet aan zo'n doek, neem dan natuurlijk wel contact met ons op, dan lossen we het samen op.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag terug. We gebruiken hiervoor hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, via Mollie. Het terugsturen kost je niets: je krijgt een gratis retourlabel van ons.